Akzeptanz der Hausordnung
Die Buchung einer Unterkunft im IUMARA Relax Resort setzt die Annahme der vorliegenden Hausordnung voraus. Der Buchende haftet persönlich auch für die Personen, die ihn begleiten.
Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die gebuchten Unterkünfte sowie den angegebenen Zeitraum.
Der vereinbarte Preis umfasst die Verbrauchskosten (Strom, Klimaanlage, Wasser, Bettwäsche und Handtücher) sowie, falls angegeben, die inkludierten Mahlzeiten (z. B. Frühstück). Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Preise unserer Unterkünfte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis (exklusive Extras) bleibt jedoch in jedem Fall unverändert.
Buchung
Buchungen können online über das Buchungssystem auf unserer Website vorgenommen werden.
Zur Bestätigung der Buchung sind folgende Angaben erforderlich: persönliche Daten, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, der Buchungszeitraum, die Anzahl der Personen und die Angaben einer gültigen Kreditkarte, die als Garantie für die Buchung gemäß unserer Stornierungsbedingungen dient. Das IUMARA Relax Resort behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung vorzunehmen.
Wenn keine Kreditkartendaten übermittelt werden möchten, wird die Buchung nur nach Zahlung einer Anzahlung bestätigt (30 % des Gesamtbetrags für flexible Tarife, 100 % für nicht erstattbare Tarife), die per Banküberweisung zu leisten ist.
Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen variieren je nach Unterkunftstyp. Bitte prüfen Sie vor der Auswahl einer Option, welche Bedingungen gelten. Der Restbetrag kann nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist per Überweisung oder durch Belastung der Kreditkarte des Buchenden angefordert werden.
Für nicht erstattbare Tarife ist der gesamte Betrag im Voraus per Kreditkarte oder Banküberweisung zu zahlen. Werden die oben genannten Fristen nicht eingehalten, wird die Buchung automatisch storniert, und die Unterkunft steht für neue Anfragen zur Verfügung. Bei Fragen zur Nutzung des Online-Buchungssystems können Sie Angebote und Informationen per E-Mail an [email protected] anfordern.
Stornierungsgebühren
Buchungen, die innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert werden, verursachen keine Kosten. Eventuelle Vorautorisierungen werden in diesem Fall aufgehoben. Bei Stornierungen nach Ablauf dieser Frist wird der Gesamtbetrag der Buchung in Rechnung gestellt.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird der gesamte vereinbarte Buchungsbetrag einbehalten. Für nicht erstattbare Tarife erfolgt keine Rückerstattung.
Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail an **[email protected]** gesendet werden. Sie gelten nur nach schriftlicher Bestätigung durch das IUMARA Relax Resort.
Unverfügbarkeit der Unterkunft
Sollten höhere Gewalt oder unvorhergesehene Umstände dazu führen, dass die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung steht, behält sich das IUMARA Relax Resort das Recht vor, eine andere Unterkunft mit vergleichbaren oder besseren Eigenschaften zum selben Preis zuzuweisen oder in Ausnahmefällen die Buchung zu stornieren und den bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten, ohne dass der Gast weitere Ansprüche auf Entschädigung geltend machen kann.
Anreise – Restzahlung – Kaution
Am Anreisetag kann die Unterkunft ab 15:00 Uhr bezogen werden. Gäste müssen bei ihrer Ankunft einen gültigen Ausweis vorlegen. Wird kein gültiges Dokument vorgelegt, wird die Buchung storniert, und der gezahlte Betrag wird einbehalten.
Für optionale Dienstleistungen vor Ort werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
- Bargeld
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Carta Sì, Bancomat)
Abreise
Am Abreisetag ist das Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Etwaige Schäden an der Immobilie, Einrichtung oder Ausstattung sind zu ersetzen.
Frühstück
Das Frühstück, falls vorgesehen, wird von 08:00 bis 10:30 Uhr serviert. Gäste sind verpflichtet, das IUMARA Relax Resort über eventuelle Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten zu informieren.
Haustiere
Haustiere sind auf Anfrage willkommen und bedürfen der Zustimmung des IUMARA Relax Resort. Haustiere müssen an der Leine gehalten werden und dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft verbleiben.
Regeln während des Aufenthalts
Bitte überprüfen Sie die Unterkunft bei Ihrer Ankunft auf Funktionsfähigkeit und melden Sie etwaige Mängel oder Defekte innerhalb von 24 Stunden.
Die maximale Personenzahl der Unterkunft darf nicht überschritten werden. Externe Personen dürfen die Unterkunft nur nach vorheriger Absprache und Genehmigung des Managements betreten.
Alle Unterkünfte werden sauber und funktionsfähig übergeben.
